深圳“梵音瑜伽”爆雷，市消委会投诉220宗 涉及金额400多万元 ，梵音瑜伽携手三方机构妥善处理预付费兑付值得称赞

读特客户端·深圳新闻网2023年3月15日讯（深圳晚报记者 余瑶 实习生 宋家哲）瑜伽行业即将迎来旺季，深圳“梵音瑜伽”却突然闭店……2月24日，在深圳梵音轻体素食馆（以下简称“梵音素食”）担任主管的李朝棋接到闭店通知后彻底懵了。

近日，知名连锁机构“梵音瑜伽”大面积闭店，#梵音瑜伽#微博热度一度飙升至第七位。2月24日，“梵音瑜伽”全国门店（包括梵音美业、梵音素食及培训中心）全体闭店，在深圳的18家门店也全部停业。直到这时，外界才知道“梵音瑜伽”内部问题有多严重。2月27日，李朝棋告诉深晚记者，“梵音素食”为“梵音瑜伽”旗下餐饮品牌，全国共有5家门店，深圳梵音素食位于福田区平安金融中心，共有13名员工，均被拖欠工资约6个月，总额在60万元以上。

消费者报料

爆雷了分店还在促销

收到梵音瑜伽闭店消息的时候，会员小吴心想：“完了，果然又给我碰上了。”这是小吴第二次遭遇预付式消费商家爆雷，上一次是家附近的健身房。

小吴是健身爱好者，2020年，她在“梵音瑜伽”参与一次体验课程后，购买了约5000元的私教课程，自从遭遇健身房跑路后，小吴从不会一次性充值办卡超过10000元。小吴说：“梵音瑜伽的门店位置都在大商场，老师很好，设施好，服务好，课程安排也很合理，看得出来投入成本很大，所以才会放心充值。”

和小吴一样，lulu也是“梵音瑜伽”的会员，此前现场充值了4394元，准备参与下期培训或用于后期课程。随后，lulu由于怀孕没能参与后期培训。lulu说：“我的金额应该算是很小的，后海分店的一位会员前后储值金额高达10万元，直到闭店卡内仍有22000元。”

事实上，“梵音瑜伽”的异常并非全无预兆，小吴说：“去年下半年我连着换了两位瑜伽老师，听说是因为拖欠工资。2月27日在某消费软件上，“梵音瑜伽”在深圳的13家门店首页还挂着今年2·14日情人节的促销海报。lulu说：“我最无法接受的就是，其他城市的门店明明都爆雷了，深圳的分店还在进行促销，疯狂吸纳会员资金。”

记者调查

公司拖欠工资和店铺租金已久

2月27日，“梵音素食”的李朝棋正奔波在深圳街头，试图寻找一个“下家”，能够把自己的团队安置好。他发现公司的营业执照已经注销，内部系统很多网页已经失效。三天前，李朝棋特意看了一眼本月营业额——21万。第二天就收到了闭店通知。

2021年，李朝棋在北京入职“梵音瑜伽”，2022年8月被调至深圳平安金融中心店，负责主管“梵音素食”餐吧业务。李朝棋告诉深晚记者，“梵音素食”业务版块成立于2021年，同时成立的还有“梵音美业”美容业务版块，全国共有5家门店。李朝棋表示，目前平安金融中心店共有员工13人，店面开业以来，当月最高营业额是33万，基本实现收支平衡，但所有收入均流入上海凡隐健康管理有限公司账户，不用于支付员工工资。

和李朝棋面临同样状况的还有“梵音瑜伽”福田某分店的店长小于。2月24日下班前，小于眼睁睁看着馆内两名瑜伽老师搬走了瑜伽垫、瑜伽砖等器材，由于工资迟迟未能发放，她们同饶秋昱沟通后，决定先用馆内器材抵扣工资。就在前一天，小于刚为店内最后两名销售顾问办完离职交接。

由于拖欠工资严重，到今年春节后，店内销售前后换了七批。小于说：“23号办离职的有一个女生从10月入职，只有刚入职拿到过3000块，春节后提了离职，直到停业也没走完离职流程。”

2022年5月小于入职“梵音瑜伽”，由于业绩出色8月升任店长，馆内会员大多是附近的上班族，由于店铺地段好，每月正常业绩可达30万元以上。小于告诉深晚记者，“梵音瑜伽”主打高端路线，私教课程价格高达600元/次，尽管如此，生意仍是火热，仅自己所在门店会员人数便高达500人，光购买私教课程的会员就有350人，单次储值超过万元在“梵音瑜伽”十分常见。

然而，去年10月份开始，销售压力骤然增加，促销活动频率猛增，“疯狂卖卡”成了小于和同事们的日常。小于说：“一个月有20天都在做活动，感觉像变相收费。”更为可怕的是，春节后，小于收到了来自商场物业方的租金催缴电话。她才知道，自己所在的场馆自去年12月起便再没有向商场支付每月13万元的租金，她向公司财务反馈，得到的却是一味推脱。

市消委会回应

投诉涉及金额达400多万元

事实上，预付式消费的治理困境由来已久。2021年3月11日，深圳市消费者委员会、深圳市品质消费研究院针对“预付式消费安全”问题，举办了专题研讨会，拟启动预付式消费安全团体标准。然而，两年过去，该标准依然未能出台。

3月6日，深晚记者就“梵音瑜伽”闭店问题向市消费者委员会进行了咨询。据悉，今年1月1日至3月5日，市消委会共收到深圳市梵音瑜伽发展有限公司投诉220宗，投诉内容均为梵音各门店突然停业，联系不上工作人员，要求退还剩余瑜伽服务费。涉及门店包括京基金融中心店、宝能太古城店、天御豪庭店、金丰城大厦店等，涉及金额400多万元。2月26至27日，有关“梵音瑜伽”的投诉量剧增，市消委会尝试联系该公司了解相关情况，但迟迟未能取得有效联系。3月2日，市消委会调解员到公司注册地实地核实，发现“梵音瑜伽”大门紧闭。

3月8日，深圳市梵音瑜伽发展有限公司多家分公司法定代表人变更为饶关河，深晚记者尝试联系“梵音瑜伽”创始人饶秋昱，但截至发稿，电话始终未能拨通。

律师说法

集体诉讼可降低成本

随后，深晚记者就此情况向广东中安律师事务所潘翔律师进行了咨询。潘翔表示，被欠薪员工可以申请提起“劳动争议仲裁”进行讨薪，同时，深圳市自2014年10月1日起施行《深圳经济特区欠薪保障条例》。条例规定，在用人单位（不含个体工商户）拖欠员工（与用人单位建立劳动关系的人员）工资的情况下，员工可以向用工所在地的区人力资源行政部门申请欠薪垫付，由市财政部门垫付一定数额的工资后，再由人力资源行政部门向人民法院依法申请财产保全并提起诉讼。

针对商家跑路，消费者“退费难”，潘翔建议消费者向人民法院提起诉讼，如果对方仍不还钱，可申请法院强制执行，同时将对方纳入失信被执行名单，限制其消费。但提起诉讼的时间周期长、金额大，消费者可以联合集中起来，降低成本。

此外，潘翔提到，预付式消费“退费难”问题常见，但预付式消费属于自主经营行为，从立法的角度，很难出强制性的规定。因此，消费者要增强相关法律意识，提高自身规避此类市场风险的能力。